返金および返品ポリシー

当社の返金および返品ポリシーは７日間有効です。商品到着から７日が経過した場合、全額返金または交換はできません。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

一部の商品は返品対象外となります。

返品対象外：特注商品、オーダーメイド（名入れ含む）

当社のミスによるものではない理由により、元の状態ではない商品、破損または部品の欠落があった場合。

配達後７日を超えて返品された商品

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、support@leather-laboratory.comまでご連絡ください。

返品できるのは通常価格の商品のみです。セール品は返品不可となります。

不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合はsupport@leather-laboratory.comにメールを送信し、商品を弊社にお送りください。返送先住所はメールにいてご連絡いたします。

購入時に商品がギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフトクレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。

購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金を行い、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。

製品を返品するには、製品を弊社に郵送する必要があります。

商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。

商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。

返金と返品に関するご質問は、support@leather-laboratory.com までお問い合わせください。